انتقل إلى المحتوى
خخبرات تدريبمنصة عربية لتطوير المهارات والخدمات المعرفية
إنشاء حساب
خخبرات تدريبالقائمة الرئيسية
استكشفالرئيسيةالدوراتمجالات التعلمالمسارات والتخصصاتعن المنصةتواصل معناحسابك تسجيل الدخول إنشاء حساب
المهارات المهنية كل المستويات

تجربة المستفيد وجودة الخدمة

بناء رحلة مستفيد متكاملة وتحسين نقاط التفاعل وقياس الرضا.

المدربم. خالد الحربي
المدة7 ساعة تدريبية
نمط التدريبمسجلة
المحتوى3 درس
تجربة المستفيد وجودة الخدمة
نظرة عامة

عن الدورة

بناء رحلة مستفيد متكاملة وتحسين نقاط التفاعل وقياس الرضا.
تحتوي الدورة على محتوى تطبيقي وأنشطة وأمثلة عملية تساعد المتدرب على نقل التعلم إلى بيئة العمل.
الهدف التدريبي

أهداف الدورة

فهم المفاهيم الأساسية.\nتطبيق الأدوات في مواقف عملية.\nقياس التحسن وبناء خطة تطوير.
ما الذي ستتعلمه؟

مخرجات التعلم

تحديد المفاهيم الأساسية المرتبطة بالموضوع

استخدام أداة عملية قابلة للتطبيق

بناء خطة تحسين قابلة للقياس

المنهج التدريبي

محتوى الدورة

3درس•2.3ساعة تقريبًا
01
التعرف على المفاهيم الأساسية درس مسجل · 45 دقيقة

درس تجريبي منظم يوضح محتوى الدورة بصورة عملية.

02
تطبيق عملي وأمثلة درس مسجل · 45 دقيقة

درس تجريبي منظم يوضح محتوى الدورة بصورة عملية.

03
خطة عمل واختبار ختامي درس مسجل · 45 دقيقة

درس تجريبي منظم يوضح محتوى الدورة بصورة عملية.

متطلبات الالتحاق

لا توجد متطلبات مسبقة.

الفئة المستهدفة

الموظفون والقيادات والمهتمون بالتطوير المهني.

مدرب الدورة

م. خالد الحربي

تابع المحتوى التدريبي وتواصل مع المدرب من داخل تجربة التعلم بعد تفعيل التسجيل.